高石市東羽衣、南海本線 羽衣駅近くの辻野歯科医院です(o＾□＾人
今回は、先日院内で実施いたしました
『マナー・ホスピタリティ研修』
で、学んだ事を少しお話させてください！
研修の講師としてお迎えしたのは、元ANAの客室乗務員で
おもてなしのプロの福田先生という方です。
旅行などで飛行機を利用されたことがある方の中で、
客室乗務員の方の応対に心地いいと感じられた方も多いのではないでしょうか？
今回の研修では、安心していただけ信頼されるクリニックである為に、
ホスピタリティのマインドの大切さや電話対応の重要性について教わりました。
ドクター・歯科衛生士・受付助手全員で学びました♪
辻野歯科医院は、幅広い年齢層のスタッフが働いています。
ですが…
患者様を『おもてなしするホスピタリティの気持ち』には若手もベテランも関係ない
という言葉をスタッフ全員が心に刻み、今後より一層、
患者様に寄り添える対応ができるようにしていきます。