高石市東羽衣、南海本線 羽衣駅近くの辻野歯科医院です！
前回に引き続き、元ANAの客室乗務員で
おもてなしのプロの福田先生を講師にお迎えし、
応対のポイントを教わりました！
患者さまに安心感を与えられる
お声がけや動作の基本を学びました。
来院受付からチェアーまでの誘導→カウンセリング→治療→お会計までの
一連の流れを患者さま役とスタッフ役に分かれて実践しました！
どのようなお声がけができているか、どれくらい気遣いができているかを
患者さま目線で体験することが出来ました。
今回の研修を生かして、これからも患者さまに寄り添う医院を目指していきます！