辻野歯科医院です！
前回に引き続き、３回目のホスピタリティ研修を受講しました！
元ANAの客室乗務員でおもてなしのプロの福田先生を講師にお迎えしました!
今回は、ホスピタリティ（接遇）、ご指摘対応、敬語や言葉遣いについて教わりました！
日々のホスピタリティに目を向け、実際に患者さまの立場になって考えました。
今回の受講で、表情、声、身だしなみの大切さを改めて学びました。
診療でも患者さまに対しての心遣いや行動をできるように、心がけていきます。
また、ご指摘対応や敬語、言葉遣いについても、実際に文章を考えたり、
スタッフ同士で話し合ったりし、共有しました。
今回の研修を生かして、これからも患者さまに寄り添う医院を目指していきます！