当院では、患者さまに安心して通っていただけるよう、スタッフ全員で定期的にホスピタリティ研修を行っています。
今回で4回目となる研修では、「スタッフ同士のコミュニケーション」をテーマに学びました！
前回は敬語や言葉の使い方についてでしたが、今回はそれよりも一歩踏み込んで、
｢PREP法｣を使った伝え方を、実際にデモンストレーションしながら練習しました。
スタッフ同士のやりとりがスムーズになることで、チームワークもアップし、より良い医療の提供にもつながっていくと感じています。
これからも、皆さまに安心してご来院いただけるよう、学びを続けてまいります！
